دبلوم (( الإحتراف في خدمة العملاء )) 26-27-28 / 8هـ بقيادة أ. سعود فقيها ( برسوم )

بسم الله الرحمن الرحيم


اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين


يسر أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات






[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]






تقديم الدبلوم التدريبي المتميز



(( الإحتراف في خدمة العملاء ))



بقيادة الأستاذ الفاضل :



أ. سعود فقيها



السيرة الذاتية للمدرب


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]



التوقيت
من يوم الجمعة إلى يوم الأحد



من 26 / 8 / 1434 إلى 28 / 8 / 1433 هـ
الموافق من 7- 9 / 6 /2013 م .




بتمام الساعة 9 مساء بتوقيت مكة المكرمة .



عدد ساعات البرنامج



9 ساعات




الأهداف :

* تقديم خدمة ذات جودة عالية .

محاور البرنامج :





1- مدخل إلى خدمة العملاء.



2- خدمة العملاء : مهارات الاتصال .



3- تحليل العملاء : اعرفوا عملائكم .



4- تهدئة العملاء المنزعجين .



5- خدمة العملاء عبر الهاتف .



6- خدمة العملاء عبر الانترنت .



7- الاتصال الفعال .


8- كيف تكسب مناقشتك .


9- إدارة الوقت .



10- إدارة الضغط النفسي .






فئة الحضور:



عام للجميع رجال ونساء



رسوم البرنامج :




500 ريال سعودي



آلية التدريب :



تدريب عن بعد على القاعة الصوتية المتخصصة ( الصفراء ) الخاصة بمنتدى أكاديمية التدريب الشامل




رابط القاعة الصوتية :
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]




وللتعرف على طريقة الدخول إلى القاعة الصوتية يرجى زيارة الرابط التالي :





[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]






اعتماد الشهادة :




1-
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والرئاسة العامة للأرصاد
وحماية البيئة ومركز إتحاد التنمية وحقوق الإنسان والموثق من هيئة الأمم
المتحدة ( أساسية ) .


يتم إرسالها عن طريق صندوق البريد السعودي



برسوم (500) ريال سعودي ، وللراغبين باستلام الشهادة من خلال البريد الممتاز نرجو إضافة (50) ريال .



للتسجيل بالبرنامج :




أكتب أرغب بالمشاركة


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

بعد




1- سداد الرسوم




2- تعبئة الاستمارة المتخصصة




[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]





ملاحظة هامة



- نرجو عدم تعبئة البيانات إلا بعد السداد لمنع الخلط والخطأ



- سيتم إصدار وإرسال الشهادة الورقية





- علماً أن الرقم السري للقاعة الصوتية سيتم إرسالة لمن استكمل متطلبات التسجيل وسدد الرسوم



وسيتم تفعيل الرقم السري في الموعد الزمني للدورة .